Search
Now showing items 1-1 of 1
Analisis Mutu Pelayanan Pendidikan Berdasarkan Persepsi dan Harapan Mahasiswa dengan Menggunakan Metode Servqual (Studi kasus di Jurusan Teknik Industri FTI-UII)
(Universitas Islam Indonesia, 2007)
Setiap usaha baik usaha produk barang maupun jasa, termasuk jasa
pendidikan, pada dasarnya dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dan
kepuasan konsumen atau pelanggan. Untuk mengetahui nilai kualitas pelayanan
dan ...