Search
Now showing items 1-1 of 1
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Importance Performance Matrix Dan Analytical Hierarchy Process Pada Industri Jasa Perbankan (Studi Kasus pada PT. Bank Rakyat Indonesia, Cabang Kutoarjo)
(Universitas Islam Indonesia, 2011)
Bank BRI Cabang Kutoarjo, adalah perusahaan jasa perbankan yang selalu
dituntut untuk memperhatikan kualitas pelayanan yang diberikan agar mampu memenuhi
keinginan nasabahnya. Masalah muncul ketika perusahaan tidak ...