Browsing Industrial Engineering by Author "Novril Irwinsyah Pohan"
Now showing items 1-1 of 1
-
Usulan Perbaikan Kinerja Pelayanan Dengan Pendekatan Servqual Dan Lean Sigma (Studi Kasus di PKU Muhammadiyah Pakem., Sleman)
Novril Irwinsyah Pohan (Universitas Islam Indonesia, 2012)Salah satu keberhasilan dalam perusahaan khususnya dalam bidang jasa adalah bagaimana meningkatkan kualitas kinerja pelayanan sesuai dengan harapan pelanggan karena merekalah yang langsung mengkonsumsi dan menikmati jasa ...