Browsing Industrial Engineering by Author "Dimas Bima Setiawan, 02522261"
Now showing items 1-1 of 1
-
Aplikasi Dimensl Service Quality (Servqual) dan Pengukuran Tingkat Sigma Dalam Usaha Meningkatkan Kualitas Kinerja Layanan Hotel Berbintang (Studi Kasus di Hotel Inna Garuda, Yogyakarta)
Dimas Bima Setiawan, 02522261 (Universitas Islam Indonesia, 2007)Hotel Inna Garuda merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan perhotelan. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan jasa penginapan dengan memperhatikan atribut kualitas pelayanan ...