Pengaruh Audit Operasional, Pengendalian Internal dan Motivasi Kerja Terhadap Peningkatan Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh audit operasional, pengendalian internal, dan motivasi kerja terhadap peningkatan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Sleman. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kualitas pelayanan kesehatan dalam menjamin kepuasan dan kepercayaan masyarakat, yang dapat ditingkatkan melalui pengawasan, evaluasi internal serta motivasi kerja yang baik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 127 perawat di RSUD Sleman. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa audit operasional, pengendalian internal dan motivasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap peningkatan pelayanan kesehatan.