Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Atas Kesalahan dalam Transfer Dana

Abstract

Penelitian ini membahas terkait dengan perlindungan nasabah bank atas terjadinya kesalahan transfer dana yang dilakukan oleh nasabah itu sendiri yang berangkat dari banyaknya kasus kesalahan alokasi transfer dana atau yang sering disebut salah transfer yang dilakukan oleh nasabah. Sehingga tentunya perlu adanya suatu peraturan yang mengatur mengenai transfer dana. Penelitian ini kemudian bertujuan untuk menganalisis bagaimana perlindungan hukum terhadap nasabah bank terkait kesalahan transfer dana yang dilakukan nasabah itu sendiri, yang menyebabkan pada kerugian yang dialami dan diderita oleh nasabah terkait. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggung jawab bank atas kasus kesalahan transfer dana yang dilakukan oleh nasabah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian hukum yuridis normatif yang didukung data empiris, dengan menggunakan data sekunder berupa penelitian kepustakaan dan didukung data wawancara dengan metode pendekatan peraturan perundang-undangan dan wawancara narasumber. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan studi pustaka dan dokumen serta mengkaji buku-buku literatur, jurnal hukum, mengutip peraturan perundan- gundangan dan wawancara narasumber. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dihasilkan terdapat suatu kesimpulan yaitu, Kesalahan transfer yang dilakukan oleh nasabah secara tidak sengaja tidak dapat dijadikan alasan bagi bank untuk mengabaikan tanggung jawabnya. Sebagai institusi keuangan, bank memiliki kewajiban melindungi hak-hak nasabah atas dana yang disimpan atau ditransfer melalui layanannya. Tanggung jawab bank mencakup penyediaan layanan pengaduan, melakukan investigasi terhadap masalah yang terjadi, dan membantu nasabah dalam mencari solusi untuk mengatasi kerugian yang dialami oleh nasabah. Kata Kunci: Perlindungan