Browsing Faculty of Industrial Technology by Subject "Importance Performance Analysis(IPA)"
Now showing items 1-2 of 2
-
Openingkatan Kualitas Layanan (Service Quality) Pada Layanan Apotek Menggunakan Metode Servqual, Importance Performance Analysis (Ipa), Dan Service Blueprint (Studi Kasus Apotek Uii)
(UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA, 2022-08-25)Banyaknya pelanggan yang berkunjung di Apotek UII terutama di sore hari – malam hari menyebabkan terjadinya intensitas pelanggan yang sangat ramai. Maka pada Apotek UII terjadinya komplean terhadap pelayanan yang seperti ... -
Peningkatan Kualitas Layanan (Service Quality) Pada Layanan Kurir Menggunakan Metode Servqual, Importance Performance Analysis (Ipa), Dan Service Blueprint (Studi Kasus Jne Cabang Rembang)
(UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA, 2022-08-26)Jasa pengiriman menjadi kebutuhan konsumen yang menginginkan pengiriman barang yang cepat, mudah, aman, praktis dan memiliki wilayah jangkauan yang luas. Meningkatnya kebutuhan konsumen, berkembangnya e-commerce serta ...