Browsing Faculty of Industrial Technology by Author "Mukhammad Yasir, 01522304"
Now showing items 1-1 of 1
-
Evaluasi Kualitas Layanan terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan dengan Metode Service Quality
Mukhammad Yasir, 01522304 (Universitas Islam Indonesia, 2007)Perkembangan dan peningkatan jasa pelayanan semakin menjadi perhatian masyarakat. Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan hal yang seharusnya dilakukan suatu organisasi secara periodik untuk lebih memantapkan keunggulan ...