Browsing Faculty of Industrial Technology by Author "Eskartrimurti, MM."
Now showing items 1-1 of 1
-
Upaya Peningkatan Kualitas Mutu Pelayanan Klinik Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Dan Quality Function Deployment (QFD) (studi kasus pada klinik SWA 24 jam, JL.Salak / Turi km.3 Kadisobo Trimulyo - Sleman)
Endang Sri Lestari (Universitas Islam Indonesia, 2011)Penelitian tentang kepuasan pelangggan terhadap pelayanan jasa sangat erat kaitannya dengan atribut-atribut layanan yang diberikan kepada pelanggan. Atribut layanan yang diterima pelanggan merupakan tolak ukur kepuasan ...