| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas penggunaan Mobile Payment Online
System (MPOS) dalam mendukung pelaporan pajak daerah di Kota Palopo. MPOS
merupakan sistem yang dirancang untuk mempermudah pelaku usaha dalam mencatat
transaksi penjualan dan melaporkannya secara real-time kepada pemerintah, khususnya
Bapenda (Badan Pendapatan Daerah). Penelitian ini menggunakan metode mix method, yang
menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, melalui survei dan wawancara
mendalam dengan pelaku usaha, serta analisis data transaksi dari sistem MPOS. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa MPOS efektif dalam meningkatkan efisiensi transaksi,
transparansi pelaporan pajak, dan akurasi data. Secara kuantitatif, tingkat kepuasan
pengguna menunjukkan skor tinggi pada aspek kemudahan penggunaan, kecepatan
transaksi, dan keandalan sistem. Secara kualitatif, wawancara dengan pelaku usaha
mengungkapkan bahwa sistem ini memberikan manfaat signifikan, terutama dalam
mempermudah proses transaksi dan pelaporan. Namun, beberapa kendala seperti
keterbatasan sinyal internet, kebutuhan pelatihan awal, dan kurangnya fitur tambahan masih
menjadi perhatian. Faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas penggunaan MPOS meliputi
keandalan teknologi, kesiapan pengguna, infrastruktur jaringan, dan dukungan pemerintah
dalam implementasi serta sosialisasi sistem. Penelitian ini juga mencatat kepuasan tinggi
dari pelaku usaha terhadap efisiensi dan manfaat sistem, namun tetap memerlukan perbaikan
dalam aspek teknis dan infrastruktur. Keterbatasan penelitian meliputi ruang lingkup yang
terbatas pada Kota Palopo, jumlah responden yang relatif kecil, dan keterbatasan analisis
data kuantitatif yang dapat dikembangkan lebih lanjut. Penelitian ini diharapkan menjadi
acuan bagi pengembangan MPOS di skala yang lebih luas serta memberikan rekomendasi
untuk peningkatan efektivitas pelaporan pajak di masa mendatang. | en_US |
