| dc.description.abstract | PT XL Axiata Tbk adalah perusahaan telekomunikasi di Indonesia yang berfokus pada
layanan konvergensi untuk memenuhi kebutuhan digital masyarakat. Salah satu produk utama
yang sedang dikembangkan adalah fitur reactivation kartu SIM pada situs Genprio, yang
memungkinkan pengguna mengaktifkan kembali kartu SIM yang telah nonaktif. Fitur ini
dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyediakan antarmuka yang
modern dan mudah digunakan. Pengembangan fitur reaktivasi ini menggunakan framework
Angular untuk front-end, sementara Mockoon digunakan untuk simulasi Application
Programming Interface (API) selama pengujian. Teknologi pendukung lainnya mencakup
Visual Studio Code untuk penulisan kode dan Sourcetree serta GitLab untuk manajemen dan
kolaborasi. Fitur reactivation pada aplikasi Genprio meliputi beberapa proses utama dalam
mendukung reaktivasi, seperti verifikasi data pengguna, konfirmasi data pelanggan, dan
pengelolaan nomor tiket, yang merupakan tahap penting sebelum kartu SIM dapat diaktifkan
kembali. Selain itu, penulis juga terlibat dalam proyek migrasi artikel E-Knowledge, yang
berfungsi sebagai sistem informasi internal bagi Customer Service untuk memudahkan akses
informasi terkait layanan XL Axiata. Hasil pengembangan menunjukkan bahwa fitur
reactivation berfungsi sesuai dengan tujuan yang diharapkan, dengan antarmuka yang lebih
intuitif dan terstruktur dapat membantu pengguna dalam menavigasi setiap langkah reaktivasi
kartu SIM dengan lebih mudah. Dengan penyempurnaan ini, sistem mampu mengurangi risiko
kesalahan dalam proses reaktivasi sehingga pengalaman pengguna menjadi lebih baik dan
responsif terhadap kebutuhan pelanggan. | en_US |
