Pembaruan Fitur Reactivation Pada Situs Genprio PT XL Axiata Tbk

Abstract

PT XL Axiata Tbk adalah perusahaan telekomunikasi di Indonesia yang berfokus pada layanan konvergensi untuk memenuhi kebutuhan digital masyarakat. Salah satu produk utama yang sedang dikembangkan adalah fitur reactivation kartu SIM pada situs Genprio, yang memungkinkan pengguna mengaktifkan kembali kartu SIM yang telah nonaktif. Fitur ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyediakan antarmuka yang modern dan mudah digunakan. Pengembangan fitur reaktivasi ini menggunakan framework Angular untuk front-end, sementara Mockoon digunakan untuk simulasi Application Programming Interface (API) selama pengujian. Teknologi pendukung lainnya mencakup Visual Studio Code untuk penulisan kode dan Sourcetree serta GitLab untuk manajemen dan kolaborasi. Fitur reactivation pada aplikasi Genprio meliputi beberapa proses utama dalam mendukung reaktivasi, seperti verifikasi data pengguna, konfirmasi data pelanggan, dan pengelolaan nomor tiket, yang merupakan tahap penting sebelum kartu SIM dapat diaktifkan kembali. Selain itu, penulis juga terlibat dalam proyek migrasi artikel E-Knowledge, yang berfungsi sebagai sistem informasi internal bagi Customer Service untuk memudahkan akses informasi terkait layanan XL Axiata. Hasil pengembangan menunjukkan bahwa fitur reactivation berfungsi sesuai dengan tujuan yang diharapkan, dengan antarmuka yang lebih intuitif dan terstruktur dapat membantu pengguna dalam menavigasi setiap langkah reaktivasi kartu SIM dengan lebih mudah. Dengan penyempurnaan ini, sistem mampu mengurangi risiko kesalahan dalam proses reaktivasi sehingga pengalaman pengguna menjadi lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.