Efektivitas Penyelenggaraan E-government Melalui Aplikasi Polri Super App (Studi Kasus pada POLDA Daerah Istimewa Yogyakarta)

Abstract

Pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah, termasuk instansi kepolisian bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat dengan tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana sebuah perkembangan era globalisasi yang dilakukan oleh kepolisian dengan menggunakan Polri super App bertujuan untuk memudahkan masyarakat untuk melakukan sebuah aduan yang membutuhkan tugas dari sebuah kepolisian. Metode penelitian ini menggunakan kualitatif untuk dapat melihat bagaimana respon dari Masyarakat dengan adanya aplikasi Polri super APP. Dengan usaha polri membuat sebuah aplikasi tersebut akan sangat membantu bagi para Masyarakat yang ingin membuat keluhan agar dapat dibantu dengan cepat oleh pihak kepolisian. Dalam penelitian ini penulis menemukan bahwa efektivitas yang Polri super APP di Yogyakarta sudah berjalan baik sesuai indicator dari efektivitas.