| dc.description.abstract | Geek Garden adalah software house yang bergerak di bidang pembuatan perangkat lunak
maupun sistem digital. Beberapa layanan yang disediakan oleh Geek Garden terbagi dalam
beberapa kategori, seperti konsultasi, instalasi dan jaringan serta pengadaan. Selain itu, salah
satu produk yang sedang dikembangkan oleh Geek Garden adalah aplikasi digital order atau
antrean. Pembuatan aplikasi antrean, bertujuan mengurai antrean dan membantu proses bisnis
dari penyedia produk atau layanan. Selain itu, rancangan aplikasi yang dibuat bisa dijadikan
modul standarisasi layanan digital order atau antrean dalam mengatasi tumpukan antrean yang
menyebabkan menurunnya kenyamanan pelanggan. Hal ini didukung oleh hasil survei penulis
melibatkan 51 responden bahwa, 48 responden diantaranya akan terbantu ketika melakukan
antrean dengan bantuan aplikasi yang mudah digunakan, tanpa harus mengantre panjang di
meja pesanan. Dalam proses perancangan aplikasi salah satu hal yang perlu diperhatikan
adalah kemudahan dan kenyamanan menggunakan aplikasi. Hal ini berkaitan dengan user
interface dan user experience sehingga pada penulisan ini membahas proses perancangan user
interface dan user experience menggunakan metode double diamond. Hal ini beralasan
penggunaan double diamond dinilai lebih efektif, dikarenakan menerapkan konsep divergen
dan konvergen. Di akhir, untuk menguji kegunaan dan kemudahan menggunakan rancangan
aplikasi, maka dilakukan pengujian menggunakan usability testing dengan parameter usability
metric, yaitu nilai efektivitas dan didapatkan completion rate, yaitu 85.8% yang dinilai baik
karena melewati nilai standar yaitu 78%. Kedua, yaitu pada nilai efisiensi dan didapatkan nilai
Overfall Relative Efficiency (ORE), yaitu 72,66%. Terakhir, menilai kebermanfaatan
rancangan aplikasi, digunakan parameter penilaian System Usability Scale (SUS), didapatkan
nilai 82 dengan kategori hasil baik. | en_US |
