Implementasi Program Restrukturisasi KPR di BTN KC Yogyakarta Pasca Pandemi Covid 19

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Implementasi Program Restrukturisasi Kredit Pemilikan Rumah (KPR) di Bank Tabungan Negara (BTN) Kantor Cabang Yogyakarta pasca pandemi Covid-19. Pandemi Covid-19 telah membawa dampak signifikan terhadap perekonomian global, termasuk sektor perbankan dan pembiayaan perumahan. Sebagai respons terhadap krisis ini, BTN KC Yogyakarta meluncurkan program Restrukturisasi KPR untuk membantu nasabah yang mengalami kesulitan dalam memenuhi kewajiban pembayaran kredit mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan manajemen dan staf BTN KC Yogyakarta, serta nasabah yang telah mengikuti program restrukturisasi KPR. Selain itu, analisis dokumen dan laporan internal BTN juga dilakukan untuk memperkuat temuan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi program restrukturisasi KPR di BTN KC Yogyakarta secara umum berjalan dengan baik dan memberikan manfaat nyata bagi nasabah. Beberapa strategi yang diterapkan meliputi penjadwalan ulang pembayaran, pengurangan suku bunga, dan penangguhan pembayaran pokok kredit. Program ini berhasil menurunkan tingkat kredit bermasalah (NPL) dan membantu nasabah dalam mempertahankan kepemilikan rumah mereka selama masa krisis. Namun demikian, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa tantangan dalam implementasi program, seperti kendala administrasi, kurangnya pemahaman nasabah terhadap program Restrukturisasi, dan kebutuhan akan dukungan teknologi yang lebih baik.