Kepuasan Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Perusahaan di Sektor Ritel

Abstract

PT. X merupakan perusahaan multinasional di bidang ritel asal Korea Selatan yang beroperasi di Indonesia. Sebagai perusahaan yang telah mengukir berbagai prestasi, tentunya PT. X memiliki sumber daya manusia yang mumpuni di dalamnya. Tanpa adanya kompetensi dari karyawannya, PT. X tentu tidak akan dapat bersaing hingga kancah internasional. Namun, fenomena yang tampak pada PT. X adalah karyawan memiliki tingkat OCB yang rendah serta tingkat kepuasan kerja karyawan rendah. Tujuan dari penelitian ini yakni untuk mengetahui adanya hubungan antara kepuasan kerja dengan organizational citizenship behavior (OCB) pada karyawan di PT. X. Desain penelitian menggunakan metode kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 200 orang karyawan dengan Teknik pengambilan sampel melalui total sampling. Pengumpulan data penelitian melalui kuesioner tertutup dengan menggunakan skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan kepuasan kerja. Analisis data menggunakan korelasi spearman dengan alat bantu SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja memiliki hubungan positif cukup kuat dan signifikan dengan Organizational Citizenship Behavior pada karyawan PT. X yang dibuktikan dengan nilai R 2 sebesar 0,555 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Implikasi hasil penelitian ini bagi PT. X adalah perusahaan harus mampu meningkatkan kepuasan kerja karyawan, sehingga perilaku positif karyawan dapat mendukung kinerja individu maupun kinerja organisasi secara keseluruhan untuk mendorong perkembangan organisasi.