| dc.description.abstract | Pemenuhan kebutuhan akan sarana transportasi berupa kendaraan mobil bukan hal yang
mudah bagi sebagian masyarakat. Secara kumulatif, lapangan usaha transportasi dan
pergudangan tumbuh 15,59% selama semester 1 tahun 2023 yang disebabkan
peningkatan mobilitas masyarakat. Hal ini menjadikan peluang bisnis rental mobil
menjadi bisnis yang menjanjikan. PT Adi Sarana Armada (ASSA) adalah perusahaan
yang menyediakan layanan penyewaan kendaraan. ASSA memiliki anak perusahaan yang
menyediakan layanan penyewaan kendaraan harian yaitu Share Car. Tantangan besar
yang dihadapi Share Car yaitu pada member management Share Car. Pada bulan Oktober
2023-member Share Car mencapai 1700 anggota. Akan tetapi pada bulan Oktober hanya
sekitar 800-member yang aktif menggunakan layanan Share Car yang menyebabkan
penurunan trip sekitar 10% dari bulan sebelumnya. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui mengetahui preferensi konsumen dan karakteristik konsumen dalam
menggunakkan sewa kendaraan, sehingga perusahaan dapat mengetahui kebutuhan
konsumen dan dapat merumuskan strategi sesuai dengan pola keputusan pembelian dan
karakteristik konsumen. Proses pengolahan data menggunakan bantuan metode
Clustering dan Association Rules. Berdasarkan metode Elbow dan Davies Bouldin Index
(DBI) hasil pengolahan metode clustering yaitu terbentuk 4 cluster. Selanjutnya masing-
masing cluster diolah menggunakan metode association rules untuk mengetahui
preferensi masing-masing cluster dengan confidence 50% dan support 10%. Didapatkan
bahwa cluster 1 mempertimbangkan aspek rekomendasi, cluster 2 mempertimbangkan
aspek harga, serta cluster 3 dan 4 mempertimbangkan aspek kualitas pelayanan.
Selanjutnya perumusan strategi difokuskan pada cluster 1 dikarenakan cluster cluster
yang potensial untuk memperluas pasar sehingga dapat meningkatkan konsumen aktif
dan meningkatkan penggunaan layanan Share. Perencanaan strategi menggunakan
metode Marketing Mix melalui 4 aspek yaitu Product, Price, Place, dan Promotion. | en_US |
