Evaluasi Layanan M-din Pada Fitur Produk Reksa Dana Melalui Analisis Swot di Bank Muamalat Kantor Cabang Yogyakarta

Abstract

Produk investasi reksa dana merupakan produk investasi hasil kerja sama antara BMI dengan manajer investasi pada tahun 2022. BMI bertindak sebagai gerai dari agen kolaborasi manajer investasi dari Eastspring dan Bahana dengan APERD oleh Fundtastic. Pada tahun 2023 produk reksa dana mulai beroperasi dan dapat diakses melalui Muamalat Digital Islamic Network (M-Din) untuk memudahkan akses nasabah. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelayanan M-Din pada produk reksa dana di BMI KC Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan sumber data primer berupa wawancara dan observasi, serta data sekunder berupa modul-modul produk investasi reksa dana, jurnal penelitian yang relevan dan website resmi perusahaan. Analisis data yang digunakan menunjukkan bahwa evaluasi layanan M-Din pada produk reksa dana dengan menggunakan analisis SWOT sangat efektif dalam mengoptimalkan layanan tersebut. Rekomendasi untuk penelitian selanjutnya adalah berkolaborasi dengan tim investasi atau keuangan yang memiliki informasi lebih lengkap mengenai nasabah reksa dana.