Analysis of The Key Success Factors of Strategies in Electronic Stores: Case Study Of CV Restu Ponselin Kotanopan Subdistrict

Abstract

CV Restu Ponsel adalah sebuah bisnis yang bergerak di bidang penjualan barang elektronik, khususnya ponsel dan jasa servis. Perusahaan ini mempekerjakan karyawan yang profesional, menawarkan garansi, dan menggunakan media sosial dan sponsor acara untuk mempromosikan produknya. Namun CV Restu Ponsel menghadapi tantangan dalam menerapkan strateginya, termasuk keterbatasan stok ponsel dan aksesoris, persaingan karyawan, dan perhitungan pendapatan yang tidak akurat karena kurangnya perangkat lunak. Untuk mengatasi masalah ini, CV Restu Ponsel dapat membuat daftar stok harian untuk memastikan tidak ada kekurangan dan mengisi ulang barang sesuai kebutuhan. Mereka juga dapat mengembangkan sistem akuntansi yang kuat untuk mendukung perhitungan pendapatan yang akurat. Selain itu, untuk mengatasi persaingan karyawan, CV Restu Ponsel dapat membuat perjanjian kerja yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan, terutama dalam menyelesaikan perselisihan. Langkah-langkah tersebut bertujuan untuk meningkatkan pelayanan dan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Penelitian ini menggunakan teknik wawancara dalam mengumpulkan data. Hasil penelitian menyatakan bahwa CV Restu Ponsel memiliki beberapa keunggulan dibandingkan dengan usaha sejenis, seperti pelayanan yang baik bagi konsumen, menyediakan karyawan yang profesional, dan pelayanan yang handal serta jasa perbaikan yang berkualitas.