Penerapan Metode Quality Control Circle (QCC) Untuk Peningkatan Kualitas Frame Grand Piano Pada Section Painting Frame Grand Piano dan Section Stringing (Studi Kasus: PT. Yamaha Indonesia)

Abstract

PT. Yamaha Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan dan perakitan piano, memproduksi dua jenis piano yaitu Grand piano (GP) dan Upright Piano (UP). Perusahaan memasarkan produknya di dalam dan luar negeri. PT. Yamaha Indonesia merencanakan berbagai kegiatan setiap tahunnya, termasuk inisiatif peningkatan kualitas. Kualitas menjadi fokus utama PT. Yamaha Indonesia, yang bertujuan untuk memberikan kualitas dan nilai terbaik kepada konsumen. Namun dalam proses produksinya terdapat beberapa tantangan yang menyebabkan produk mengalami Defect terutama pada frame grand piano. Diketahui, sejak April 2023 hingga November 2023, terdapat tren temuan yang akan menjadi fokus upaya peningkatan kualitas. Pada November 2023 terjadi puncak tren cacat dengan total 64 unit dari 502 unit yang diproduksi atau persentasenya sebesar 12,75%. PT. Yamaha Indonesia menetapkan target penurunan cacat sebesar 30%. Oleh karena itu, pengendalian kualitas sangat diperlukan untuk mengurangi banyaknya produk yang mengalami Defect terutama pada frame grand piano. Penelitian ini menggunakan metode Quality Control Circle (QCC) sebagai langkah implementasi atas permasalahan yang teridentifikasi dengan menggunakan Seven Tools untuk menyelesaikan permasalahan pada penelitian ini. Analisis prioritas menunjukkan bahwa Defect frame dekok dan frame cacat perlu diatasi. Setelah dilakukan perbaikan, terjadi penurunan sebesar 77,55% pada bulan November 2023 hingga Februari 2024, dengan total Defect 10 unit piano pada bulan Februari 2024 dari total 414 unit piano atau dengan persentase 2,42%. Perubahan ini mencerminkan komitmen PT. Yamaha Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produknya guna meningkatkan kepercayaan pelanggan dan tetap kompetitif di industri piano.