| dc.description.abstract | PT XYZ merupakan perusahaan jasa shipping line yang ada di Indonesia, yang
menawarkan jasa pengiriman barang untuk export dan import melalui transportasi
laut dan logistik internasional. Perbaikan proses bisnis merupakan hal yang sangat
penting untuk dilakukan bagi PT XYZ. Berdasarkan visi misi Perusahaan bahwa
layanan yang baik dan tepat waktu serta kualitas baik menjadi tujuan utama,
namun pada aktualnya belum dapat dicapai karena masih terdapat proses yang
tidak efisien. Persaingan bisnis transportasi dan logistik pada supply chain yang
semakin maju memaksa PT XYZ melakukan dan memastikan prosesnya efisien dan
dapat bersaing. Peningkatan kinerja proses hendaknya dilakukan melalui metode
yang terarah, terstruktur dan tersistematis sehingga akar penyebab permasalahan
dapat diketahui. Penelitian ini berfokus pada layanan export dimana mencari akar
permasalahan melalui Lean Supply Chain Management dengan metode DMAIC,
SIPOC dan Fishbone dan menggambarkan proses bisnis dengan BPMN. Hasil
analisis time study diketahui proses saat ini total 43 proses dimana proses VA=
61,43%, NVA=21,83% dan NVAN=16,47% serta Teknik pemetaan efficiency
throughput sebesar 34,53%. Dari penelitian ini menunjukkan bahwa permasalahan
terbesar yang dihadapi PT XYZ penyebab utamanya adalah biaya yang terlalu
besar, banyak proses yang tidak efisien, proses berulang dan kurangnya control.
Hasil penelitian ini menyimpulkan pemborosan yang terjadi adalah sistem internal
perusahaan yang tidak terintegrasi, sistem yang belum sesuai dengan proses bisnis
yang efisien, oleh karena itu dalam penelitian ini mengusulkan peningkatan kinerja
proses bisnis untuk perbaikan alur proses yang lebih sistematis dengan hasil
gambaran total proses peningkatan menjadi 35 proses dengan nilai VA=57,14%,
NVA=28,57%, NVAN=14,29%. Dari penelitian ini diharapkan bahwa usulan
mampu meminimalisir dan menekan biaya serta waktu proses dengan cara
mengembangkan sistem internal yang baru yang sesuai kebutuhan PT XYZ. | en_US |
