Perancangan Desain UI/UX menggunakan Pendekatan Design Thinking dalam Pengembangan Aplikasi Mecha

Abstract

Perkembangan teknologi merupakan hasil penerapan berbagai pengetahuan dan inovasi yang telah ada salah satunya ada pada bidang otomotif.. Pada bidang otomotif proses transaksi terkait perbaikan dan perawatan kendaraan juga telah banyak bergantung pada teknologi. Namun, saat ini terdapat kendala ketika transaksi dilakukan dalam kondisi tidak normal, seperti pembayaran secara tunai atau transfer antar bank. Hal ini menjadi masalah yang perlu diatasi mengingat potensi teknologi yang seharusnya dapat mengakomodasi kebutuhan tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa aplikasi bergerak di Indonesia telah menyediakan layanan perbaikan kendaraan. Namun, User Interface (UI) dan User Experience (UX) dari aplikasi tersebut belum optimal, yang memiliki dampak menyulitkan pengguna dalam memahami penggunaanya. Hal tersebut yang menjadi dasar dalam pengembangan aplikasi bergerak Mecha yang menggunakan metode Design Thinking dalam peracangan tampilan aplikasi. Penggunaan metode Design Thinking digunakan karena dalam prosesnya mengedepankan pengguna sebagai faktor utama dalam perancangan tampilan aplikasi. Hasil penerapan melalui metode Design Thinking pada perancangan tampilan dari aplikasi bergerak Mecha dapat membantu untuk menemukan solusi dari permasalahan yang dihadapi pengguna serta dapat memenuhi kebutuhan pengguna melalui tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototye, serta Testing. Tahapan tersebut yang memastikan proses pengerjaan rancangan desain aplikasi Mecha menjadi lebih terstruktur dan dapat mencapai goals yang telah ditentukan. Hasil akhir dari perancangan desain untuk perintisan bisnis yang dilakukan ini adalah rancangan desain aplikasi Mecha dalam bentuk prototype yang sudah diuji menggunakan metode System Usability Scale oleh beberapa responden dan mendapatkan nilai skor akhir 77,75% yang berarti bahwa rancangan desain aplikasi Mecha sudah dapat dianggap bagus. Diharapkan dengan adanya hasil dari rancangan tampilan aplikasi Mecha ini dapat memberikan kemudahan kepada pengguna dalam mencari layanan perbaikan bengkel secara online.