| dc.description.abstract | Bisnis rental mobil merupakan salah satu jenis usaha yang cukup menjanjikan untuk
dikembangkan di Yogyakarta. Hal ini tidak terlepas dari posisi Yogyakarta sebagai
salah satu daerah destinasi tujuan wisata yang cukup banyak diminati. Kasus
pencurian mobil, biaya perawatan mobil yang tinggi, kurangnya perhatian terhadap
keinginan konsumen dan banyaknya pesain merupakan faktor-faktor tidak
berkembangnya bisnis rental mobil. Dalam penelitian ini memiliki studi kasus pada
Katon Rent Car sebagai salah satu perusahaan rental mobil di Yogyakarta. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja perusahaan Katon rent car dari tahun
2014-2015. Balanced Scorecard merupakan salah satu metode pengukuran kinerja
perusahaan yang mencakup faktor internal serta eksternal perusahaan. Penilaian
dilakukan pada empat perspektif balanced scoreacrd yang dilakukan menggunakan
data tahun 2014 dan 2015 dan penyebaran kuesioner. Kueisoner disebarkan kepada
karyawan yang berjumlah 25 orang dan pelanggan sebanyak 65 orang. Dari hasil
perhitungan terhadap keempat perspektif diketahui secara keseluruhan presentase
pertumbuhan. Pada perspektif keuangan diperoleh pertumbuhan pada indikator
Profitabilitas 37,5%, Return On Equity 17,1%, Return On Invesment 2,4%, Total Assest
Turn Over 3,1% dan revenue growht -16,4%. Perspektif pelanggan, Customer
Acquistion 5,6%. Perspektif bisnis Internal, pengembangan inovasi 41,67%. Perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan, produktifitas karyawan 10% dan retensi karyawan
8%. Dari hasil tingkat pertumbuhan didapat kesimpulan penilian kinerja terhadap
keempat perspektif. Pada perspektif keuangan didapat skor rata-rata 3, dimana kinerja
perusahaan sedang. Perspektif pelanggan 3, kinerja perusahaan sedang. Perspektif
bisnis internal 4, kinerja perusahaan baik. Dan perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan 3, yaitu kinerja perusahaan sedang. | id |
