REDESAIN INTERIOR RUANG TUNGGU DAN LOBBY DALAM MENINGKATKAN SERVICESCAPE PADA KALISTA KLINIK KOTA YOGYAKARTA

Abstract

Klinik kecantikan merupakan tempat yang menawarkan jasa pelayanan perawatan dan kesehatan kulit dengan dokter spesialis. Semakin banyak klinik kecantikan bersaing ketat untuk menarik perhatian dan memberikan kepuasan terhadap konsumen. Strategi pemasaran klinik kecantikan untuk mendapatkan dan mempertahankan konsumen tidak hanya dengan memberikan pelayanan yang terbaik, tetapi juga meningkatkan layanan lingkungan fisik (servicescape) untuk menghadapi persaingan bisnis klinik kecantikan. Kalista Klinik merupakan salah satu klinik kecantikan di Kota Yogyakarta. Ruang tunggu dan lobby Kalista Klinik memiliki kesan yang sempit dan monoton sehingga diperlukan perancangan ulang pada interiornya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui desain interior ruang tunggu dan lobby dalam meningkatkan servicescape Kalista Klinik yang terintegrasi dengan sistem bangunan, pembiayaan, dan pengoperasian agar menciptakan kenyamanan pengguna. Metode yang digunakan adalah analisis kualitatif untuk memberikan informasi karakteristik ruang tunggu dan lobby Kalista Klinik. Keunggulan dari hasil redesain Kalista Klinik adalah konsep desain modern natural yang dapat memberikan kenyamanan dan pengalaman menyenangkan untuk pengunjung.