dc.contributor.author | Burhanudin, Dimas Ikhsan | |
dc.date.accessioned | 2024-01-17T06:55:54Z | |
dc.date.available | 2024-01-17T06:55:54Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | dspace.uii.ac.id/123456789/46692 | |
dc.description.abstract | SOP merupakan salah satu acuan utama yang berisi tahapan-tahapan kegiatan kerja pada
sebuah perusahaan. PT. Triatra Sinergia Pratama berdiri pada akhir tahun 2021 dan
merupakan perusahaan hasil integrasi perusahaan sebelumnya. Pasca integrasi ini
berdampak pada kematangan bisnis proses perusahaan yaitu kurang lengkapnya bisnis
proses pada level 3 (SOP) yaitu sebanyak 50 SOP belum tersedia dari target sebanyak 121
SOP yang seharusnya tersedia. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat
kematangan bisnis proses tepatnya pada bisnis proses level 3 (SOP) PT. Triatra Sinergia
Pratama dan melakukan perancangan pada bisnis proses level 3 (SOP) PT. Triatra Sinergia
Pratama. Desain penelitian ini yaitu kualitatif dan teknik pengambilan subjek penelitian
menggunakan purposive sampling. Subjek dalam penelitian ini adalah 2 department head,
2 senior associate dan 1 associate yang bersinergi terhadap bisnis proses PT Triatra. Analisis
dalam penelitian ini menggunakan metode Business Process Maturity Model (BPMM) dan
model pendekatan Process Classification Framework (PCF) dengan mengacu pada standar
American Productivity and Quality Center (APQC). Hasil analisis kematangan bisnis proses
didapatkan bisnis proses pada PT. Triatra belum lengkap dengan nilai hasil penilaian sebesar
4,204545 atau defined. Hasil perancangan bisnis proses pada level 3 (SOP) didapatkan
bahwa terdapat 6 SOP yang tidak sesuai dengan standar APQC sehingga hanya 44 SOP
yang dapat ditambahkan pada bisnis proses eksisting PT. Triatra Sinergia Pratama. | en_US |
dc.publisher | Universitas Islam Indonesia | en_US |
dc.subject | Business Process Management (BPM) | en_US |
dc.subject | Business Process Maturity Model (BPMM) | en_US |
dc.subject | Standard Operating Procedure (SOP) | en_US |
dc.subject | Process Classification Framework (PCF) | en_US |
dc.subject | American Productivity and Quality Center (APQC) | en_US |
dc.title | Improvement Kematangan Bisnis Proses dengan Metode Business Process Maturity Model (BPMM) Serta Pendekatan Process Classification Framework (PCF) (Studi Kasus: PT. Triatra Sinergia Pratama) | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
dc.Identifier.NIM | 19522161 | |