KOMUNIKASI DAN PELAYANAN ADMINISTRASI PERKANTORAN PADA PENDIDIKAN TAMAN KANAK- KANAK DI DEPOK

Abstract

Memberikan pelayanan yang prima dalam lembaga pendidikan merupakan faktor penting yang dapat meningkatkan kinerja lembaga serta mampu memberikan kesan baik bagi siswa, orang tua siswa dan masyarakat. Dalam era digital saat ini, kecepatan mersepon perubahan teknologi yang semakin cepat perlu diimbangi dengan pola pelayanan yang prima pada lembaga pendidikan sehingga mampu memberikan nilai positif kepada guru, kepala sekolah termasuk yang ada di jenajng sekolah Taman Kanak Kanak. Peran dan fungsi guru serta kepala sekolah Taman Kanak Kanak (TK) di Depok saat ini dalam merespon kecepatan teknologi masih perlu ditingkatkan terutama dalam komunikasi dan pelayanan dalam menunjang administrasi perkantoran. Adapun tujuan dari pengabdian kepada masyarakat ini adalah mengidentifikasi bagaimana konsep pelayanan yang digunakan dalam menunjang pelaksanaan administrasi perkantoran di sekolah TK. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, serta angket kepada para staf administrasi, guru dan kepada sekolah TK di Depok. Hasilnya menunjukkan bahwa konsep pelayanan yang digunakan adalah konsep 3A (action, attention dan attitude) dan hasilnya menunjukkan bahwa pola komunikasi yang digunakan staf administrasi, guru dan kepala sekolah sudah baik (sangat setuju 60%), pelayanan dilakukan secara cepat dan tepat (sangat setuju 58%), serta kinerja para staf adminisitrasi, guru dan kepala sekolah telah memberikan dampak positif dan baik pada pelaksanaan administrasi perkantoran di sekolah (setuju 75%).