dc.contributor.advisor | Hanson Prihantoro Putro, S.T., M.T. | |
dc.contributor.author | CHANDRA ARDIANSYAH | |
dc.date.accessioned | 2023-03-06T05:08:22Z | |
dc.date.available | 2023-03-06T05:08:22Z | |
dc.date.issued | 2022-11-22 | |
dc.identifier.uri | https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/42603 | |
dc.description.abstract | Blasting WhatsApp adalah sebuah teknologi yang dibuat dapat memberikan pesan secara
otomatis dan cepat dengan memanfaatkan teknologi RPA (Robotic Process Automation).
Pembuatan proses RPA menggunakan platform UiPath menjadi media pembuatan proses
automasi. RPA developer adalah seseorang yang bertanggung jawab sebagai implementasi
rancangan pembuatan robot, meliputi proses pembuatan desain robot, testing robot dan
perancangan robot. Pembuatan Sistem CRM Blasting WA dibantu oleh mentor dari Astra
Credit Companies yang mendampingi sebagai project manager. Tujuan yang diangkat
merupakan bagian dari ruang lingkup magang yaitu untuk mengetahui peran dari penggunaan
metode Robotic Process Automation (RPA) dengan mengembangkan RPA menggunakan
aplikasi UiPath yang diimplementasikan pada sebuah platform pengelolaan interaksi
(Customer Relationship Management/CRM) yaitu Whatsapp Web sebagai media pengiriman
pesan di Astra Credit Companies sebagai solusi untuk masalah pengiriman pesan promosi
kepada pelanggan. Dari hasil akhirnya, diketahui peran RPA yaitu memberikan solusi bagi
karyawan yang membutuhkan metode automasi, karena dapat mengerjakan aktivitas
komputer yang repetitif dan memiliki data entri yang besar. Dengan begitu, RPA juga
berperan dalam memberikan efisiensi dan efektivitas pada proses bisnis yang menggunakan
perangkat lunak karena dapat mengurangi waktu yang terbuang dan human error yang
terjadi. | en_US |
dc.publisher | UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA | en_US |
dc.title | Peran Robotic Process Automation Pada Sistem Customer Relationship Management | en_US |
dc.Identifier.NIM | 18523307 | |