Browsing Master of Industrial Engineering by Subject "service quality"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Sistem Pelayanan Di Bandara Sultan Babullah Ternate Dengan Pendekatan QFD
(Universitas Islam Indonesia, 2020-12-28)Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan strategi terbaik dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di Terminal Kedatangan Bandara Sultan Babullah Ternate. Metode yang digunakan adalah servqual dan pendekatan QFD. ...