Pengaruh Jaminan, Reputasi, Keamanan, Dan Privasi Terhadap Trust Pengguna Sistem Ecommerce Di Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh jaminan (assurance), reputasi (reputation), keamanan (security), dan privasi (privacy) berpengaruh terhadap trust pengguna sistem e-commerce di Yogyakarta. Permasalahan dari penelitian ini adalah apakah jaminan (assurance) berpengaruh terhadap trust pengguna sistem e-commerce?, reputasi (reputation) berpengaruh terhadap trust pengguna sistem e-commerce?, keamanan (security) berpengaruh terhadap trust pengguna sistem e-commerce?, privasi (privacy) berpengaruh terhadap trust pengguna sistem ecommerce? Sampel penelitian ini adalah para konsumen pengguna e-commerce pada situs-situs yang mengaplikasikan e-commerce di Yogyakarta, yang kemudian perhitungan data tersebut menggunakan software SPSS versi 17. Metode pengumpulan sampel dalam penelitian ini adalah convenience sampling. Hasil dari peneltian ini menunjukkan bahwa variabel jaminan (assurance), reputasi (reputation), dan keamanan (security) terbukti mempengaruhi trust pengguna sistem e-commerce. Tetapi privasi (privacy) tidak terbukti berpengaruh terhadap trust pengguna sistem ecommerce. Kata kunci : Kepercayaan, E-Commerce