| dc.description.abstract | Penelitian ini berjudul “Determinan Kepuasan User dalam ERP Project”.
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti apakah manfaat, hambatan, dan
resiko berpengaruh terhadap tingkat kepuasan user enterprise resource planning
(ERP). Kemudian untuk memperoleh bukti manfaat berpengaruh terhadap
hambatan dan bukti hambatan berpengaruh terhadap resiko.
Permasalahan dari penelitian ini sendiri adalah apakah manfaat,
hambatan, resiko, berpengaruh terhadap tingkat kepuasan user?Apakah manfaat
berpengaruh terhadap hambatan dan apakah hambatan berpengaruh terhadap
esiko? Penelitian ini mengambil sampel dari orang-orang yang terlibat dalam
proyek implementasi system ERP pada perusahaan. Sampel diambil dengan
menggunakan metode purposive sampling, dari seluruh kuesioner yang
didistribusikan sejumlah 68, yang dapat kembali dan dapat diolah sebanyak 30.
Pengujian data dilakukan dengan menggunakan Smart PLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari lima hipotesis yang diujikan
pada penelitian ini, tiga diantaranya terbukti. Hipotesis yang terbukti tersebut
menunjukkan bahwa manfaat dan resiko berpengaruh terhadap kepuasan user,
serta hambatan mempengaruhi resiko. Sedangkan manfaat tidak berpengaruh
terhadap hambatan dan hambatan tidak mempengaruhi kepuasan user.
Kata Kunci : Manfaat, Hambatan, Risiko, Kepuasan User | en_US |
