| dc.contributor.advisor | Sigit Pamungkas, S.E., M.Com | |
| dc.contributor.author | ICASIA JAUHARAH INDRASARI | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-17T06:59:13Z | |
| dc.date.available | 2021-11-17T06:59:13Z | |
| dc.date.issued | 2021-06-04 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/34459 | |
| dc.description.abstract | Penelitian berjudul “Pengaruh Kesiapan Teknologi dan Faktor Situasional
Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Pemilihan Layanan Bank Berbasis SelfService
Technology” bertujuan untuk melihat pengaruh komponen kesiapan
teknologi berupa optimisme, inovasi, kegelisahan, ketidakamanan, dan kebutuhan
berinteraksi serta faktor situasional berupa kejelasan tugas dan skala keramaian
terhadap keputusan nasabah dalam memilih layanan bank berbasis self-service
technology (SST). Data dalam penelitian ini didapatkan dari sebaran kuesioner
online melalui Google Form dengan metode accidental sampling yang
menghasilkan sampel sebanyak 125 responden. Data kemudian diuji menggunakan
SPSS versi 25 untuk Windows.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa keputusan nasabah dalam
menggunakan SST dipengaruhi oleh variabel inovasi dari komponen kesiapan,
kejelasan tugas, dan skala keramaian. Sedangkan variabel lain berupa optimisme,
kegelisahan, ketidakamanan, dan kebutuhan interaksi tidak memberikan pengaruh
terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan SST. | en_US |
| dc.publisher | Universitas Islam Indonesia | en_US |
| dc.subject | Self-service Technology | en_US |
| dc.subject | Kesiapan Teknologi | en_US |
| dc.subject | Optimisme | en_US |
| dc.subject | Inovasi | en_US |
| dc.subject | Kegelisahan | en_US |
| dc.subject | Ketidakamanan | en_US |
| dc.subject | Faktor Situasional | en_US |
| dc.subject | Kejelasan Tugas | en_US |
| dc.subject | Skala Keramaian | en_US |
| dc.title | Pengaruh Kesiapan Teknologi Dan Faktor Situasional Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Pemilihan Layanan Bank Berbasis Self-Service Technology | en_US |
| dc.Identifier.NIM | 17312151 | |
