Analisis Kinerja Rantai Pasok Pada Proses Make Dan Deliver Menggunakan Metode Supply Chain Operation Reference (Scor) (Studi Kasus : Pt. Expertindo)

Abstract

Tumbuh kembang sebuah perusahaan adalah sebuah keharusan dan akan sejalan dengan persaingan yang semakin ketat. Strategi persaingan yang dilakukan adalah dengan meningkatkan dan memperbaiki kinerja rantai pasok masing-masing perusahaan. Oleh karena itu perusahaan harus sudah mengetahui seberapa baik kinerja rantai pasok mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja perusahaan jasa PT. Expertindo agar mampu bersaing dengan perusahaan jasa training dan konsultan serupa. Pengukuran kinerja menggunakan metode Supply Chain Operation Reference dengan fokus pada proses bisnis make dan deliver. Hasil perhitungan didapatkan nilai kinerja perusahaan sebesar 62,64 sehingga menjadikan kinerja perusahaan berada pada kategori sedang. Terdapat 2 metrik pengukuran yaitu perfect condition dan marketing achievement . Metrik perfect condition untuk proses deliver berada pada kategori baik dengan nilai pengukuran sebesar 78,67. Metrik marketing achievement untuk proses make berada pada kategori cukup rendah yaitu dengan nilai pengukuran sebesar 46,61 sehingga menjadikan proses ini diperlukan perbaikan. Solusi perbaikan yang dapat dilakukan guna meningkatkan kinerja perusahaan adalah perusahaan dapat melakukan penjadwalan yang teratur dan pembuatan Standard Operating Procedure pada kegiatan pemasaran di platform sosial media perusahaan, perusahaan dapat berjejaring dengan perusahaan lain yang lebih luas dan beragam serta menjalin hubungan baik dengan jejaringnya, dan perusahaan dapat mengadakan pelatihan dan pengembaran kemampuan karyawan dalam hal negosiasi dan komunikasi dengan konsumen perusahaan.