Perancangan Pengukuran Kinerja pada Perusahaan dengan Metode Performance Prism (Studi Kasus di PT. Beasco Jaya Mandiri Balikpapan)

Abstract

Metode pengukuran kinerja Performance Prism digunakan untuk memperbaiki metode pengukuran kinerja pada PT. Beasco Jaya Mandiri Balikpapan. PT. Beasco Jaya Mandiri Balikpapan adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang supplier dan general kontraktor. Selama ini sistem pengukuran kinerja di PT. Beasco Jaya Mandiri Balikpapan belum merepresentasikan kinerja organisasi secara komprehensif dan integratif karena hanya menggunakan pengukuran kinerja berdasarkan individu. Perancangan dan pengukuran kinerja dengan metode Performance Prism digunakan karena dapat merefleksikan kebutuhan dan keinginan dari setiap stakeholder yang diidentifikasikan dalam bentuk tujuan (objective). Pengukuran kinerja tersebut merupakan pengukuran yang terintegrasi, meliputi seluruh aspek perusahaan (stakeholder) yang menyangkut kepuasan stakeholder dan kontribusi stakeholder kepada perusahaan. Pengukuran kinerja dalam penelitian ini juga didukung oleh beberapa metode antara lain pembobotan dengan Analytic Hierachy Process (AHP) untuk mengetahui skala nilai prioritas setiap KPI (Key Performance Indicator), Scoring System dengan metode Objectives Matrix (OMAX) dan Traffic Light System untuk mengetahui nilai indeks total perusahaan pada tingat korporasi dan kategori dari indeks tersebut. Hasil perancangan pengukuran kinerja pada PT. Beasco Jaya Mandiri Balikpapan dengan Performance Prism berupa 42 KPI meliputi 11 KPI pada perspektif Customer, 6 KPI pada perspektif Supplier, 9 KPI pada perspektif Investor, 10 KPI pada perspektif Employee, 6 KPI pada perspektif Regulator. Dari perhitungan pengukuran kinerja dengan menggunakan Objective Matrix diperoleh nilai kinerja perusahaan sebesar 9,535. Kata Kunci : Performance Prism, Key Performance Indicator, Pengukuran kinerja, Stakeholder