PERLINDUNGAN NASABAH KARTU KREDIT DITINJAU DARI HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN (Studi di Bank BNI 46 Cabang Yogyakarta)

Abstract

Studi ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum bagi pemilik kartu kredit yang kartu kreditnya digunakan oleh orang lain dan untuk menguji isi perjanjian penerbitan kartu kredit terkait klausula baku. Rumusan masalahyang diajukan sebagai berikut: Bagaimana perlindungan hukum pemilik kartu kredit yang digunakan oleh orang lain tanpa seizin pemiliknya?;Apakah isi perjanjian penerbitan kartu kredit antara bank dengan pengguna kartu kredit sesuai dengan isi Pasal 18 UUPK tentang klausula baku? Penelitian ini termasuk dalam tipologi penelitian hukum normatif yang dilakukan melalui kajian terhadap peraturan perundang-undangan dan bahanbahan hukum yang berkaitan dengan skripsi dan wawancara dengan subjek penelitian yaitu Pihak Bank BNI dan Nasabah pengguna kartu kredit yang kemudian hasil wawancara tersebut diolah menjadi suatu informasi yang dapat dipahami oleh pembaca. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah bahwa perlindungan hukum terhadap penyalahgunaan kartu kredit tanpa seizin pemiliknya belum dapat berjalan dengan semestinya karena dipengaruhi oleh beberapa faktor dilihat dari sisi pelaku usaha karena kesalahan dapat dilakukan pihak Bank, dari sisi nasabah karena sebagai konsumen tidak teliti, dari sisi teknologi karena maraknya kejahatan jasa layanan elektronik dan dari perundang-undangan yang masih belum ada peraturan khusus yang dijadikan acuan sebagai aturan dalam transaksi kartu kredit. Di dalam perjanjian atau aplikasi penerbitan kartu kredit tercantum klausula baku mengenai ketentuan yang berlaku di bank, hal ini membuat nasabah tidak punya kesempatan untuk menegosiasikan klausula yang tercantum dalam aplikasi tersebut.