Perbedaan Tingkat Kepuasan Pengguna Pt Askes Dan Non Pt Askes Terhadap Mutu Pelayanan Rawat Inap Di RSUD Seluma Bengkulu

Abstract

PT ASKES merupakan Sistem Asuransi Kesehatan bertujuan untuk melindungi masyarakat dari kesulitan ekonomi dalam pembiayaan pelayanan kesehatan, serta mendekatkan pelayanan sesuai dengan asas adil dan merata di beberapa kota di Indonesia. Namun yang muncul kepermukaan adalah sebagai kendala dan hambatan yang bermuara pada timbulnya berbagai keluhan ketidakpuasan terhadap mutu pelayanan kesehatan. Tujuan : Mengukur perbedaan tingkat kepuasan pengguna PT ASKES dan NON PT ASKES terhadap mutu pelayanan Rawat Inap di RSUD Seluma. Metode : Observasional dengan desain penelitian yang digunakan adalah cross sectional. Teknik pengambilan sampel ini menggunakan cara pengambilan acak sederhana (simple random sampling) atau random secara kuantitatif. Metode analisis data terdiri dari uji validitas, uji reabilitas, dan uji t menggunakan program SPSS 14 Hasil : Berdasarkan data yang diteliti menunjukkan bahwa mayoritas pasien baik pengguna PT ASKES maupun NON PT ASKES termasuk dalam kategori puas terhadap pelayanan yang diberikan, sehingga perlu dipertahankan Simpulan : Karena kedua nilai p > 0.05 Jadi dapat diambil kesimpulan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan rerata skore pada tingkat kepuasan antara pengguna PT ASKES dan NON PT ASKES pada rawat inap di RSUD Seluma, Kata kunci : Perbedaan Tingkat Kepuasan Pengguna PT ASKES dan NON PT ASKES Terhadap