PEMENUHAN HAK ATAS KEAMANAN DAN KENYAMANAN PENGGUNA PARKIR MOBIL DENGAN METODE PEMBAYARAN CASH DI PARKING PAYMENT STATION (Studi Pada Parkiran Di Pusat Perbelanjaan Di Lippo Mall Puri Jakarta)

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengetahui apakah terpenuhinya hak-hak konsumen yang mutlak dimiliki oleh konsumen sebagaimana diatur dalam Pasal 4 UU Perlindungan Konsumen sehubungan adanya penerapan sistem pembayaran yang hanya dapat menggunakan elektronik money yang diselenggarakan oleh satu penyelenggara sistem elektronik saja dan sehingga mempersulit pengguna parkir melakukan pembayaran secara cash di Parking Payment Station di pusat perbelanjaan Lippo Mall Puri Jakarta. Rumusan masalah yang diajukan dalam penelitian ini adalah bagaimana analisis pemenuhan hak konsumen atas keamanan dan kenyamanan pengguna jasa parkir mobil dengan metode pembayaran cash di Parking Payment Station. Penelitian ini termasuk tipologi penelitian yuridis empiris dengan analisis data secara kualitatif dengan metode deskriptif atas data primer dengan kuesioner atau angket yang bertujuan untuk mengetahui hak keamanan dan kenyamanan pengguna parkir di Lippo Mall Puri yang membayar parkir dengan metode cash. Hasil penelitian menunjukkan sejauh mana pelaku usaha jasa penyedia parkir memenuhi hak konsumen dan konsumen menggunakan hak-haknya yang telah tercantum dalam Pasal 4 UU Perlindungan Konsumen dan ternyata masih ada beberapa hak pengguna yang belum terpenuhi. Penelitian merekomendasikan hendaknya pelaku usaha lebih memperhatikan manajemen perusahaan sebagai penyediaa jasa parkir untuk menciptakan rasa aman dan kenyamanan dalam efesiensi pembayaran kepada konsumen dalam menggunakan jasa parkir yang disediakan.