Search
Now showing items 1-1 of 1
Analisis Pengaruh Total Quality Service (TQS) terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klub Kebugaran "Cakra Kembang Sport Centre" Yogyakarta
(UII Yogyakarta, 2006)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality
Service yang terdiri dari fokus pada pelanggan, keterkaitan total, sistem
pengukuran, dukungan sistematis, dan perbaikan berkesinambungan terhadap
kepuasan ...