Browsing Faculty of Business and Economics by Subject "Implementasi TQM dalam Kualitas Pelayanan"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Faktor-Faktor Kesuksesan Implementasi TQM dalam Kualitas Pelayanan dan Dampaknya pada Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia
(UII Yogyakarta, 2016-02-16)Penelitian ini untuk menganalisis pengaruh Implementasi TQM dan ISO 9001 melalui kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa. Indicator TQM dilihat dari komitmen top managemen,penyampaian pembelajaran,fasilitas kampus,norma ...