Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Harry Handhika Primadi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengukuran Kualitas Jasa Pelayanan pada Perusahaan Ritel (Study Kasus pada PT. Alfa Retailindo Cabang Yogyakarta)
Harry Handhika Primadi (Universitas Islam Indonesia, 2006)Penelitian ini menjelaskan mengenai kualitas jasa yang dipengaruhi atributatribut dimensi kualitas jasa. Atibut-atribut tersebut adalah tangibles, reabilily, responsiveness,assurance, emphaty. Data dalam penelitian ini ...