Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Hangga Yudha Kurnia, 14311249"
Now showing items 1-1 of 1
-
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GRAB DI KOTA YOGYAKARTA)
Hangga Yudha Kurnia, 14311249 (Universitas Islam Indonesia, 2019-05-13)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada pelanggan Grab di Kota Yogyakarta, (2) pengaruh kualitas layanan ...