Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Halim Budi Saputro"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Biaya Peralihan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pengguna Kartu Prabayar Simpati di Yogyakarta)
Halim Budi Saputro (Universitas Islam Indonesia, 2012)Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh biaya peralihan terhadap kepuasan konsumen PT. Telkomsel. Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan yang diberikan oleh PT. Telkomsel. Pengaruh biaya peralihan terhadap ...