Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Galuh Pratiwi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel PT. Astra Internasional, Tbk Yogyakarta
Galuh Pratiwi (Universitas Islam Indonesia, 2007)Penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan bengkel PT Astra Internasional, Tbk atas kualitas pelayanan yang di berikan. Dalam peneliian ini digunakan analisis Servqual untuk mengetahui seberapa besar ...