Dyah Rini Chaerunisa (Universitas Islam Indonesia, 2011)
Penelitian ini berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap
Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Pada Pegadaian Syariah di Yogyakarta” yang
bertujuan untuk menguji apakah faktor Layanan (service) dapat mempengaruhi
Kepuasan ...