Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Dra. Siti Nur Syamsiah, MM."
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Service Recovery terhadap Loyalitas Pelanggan yang di Mediasi Kepuasan Pelanggan dalam E-Services
Orryza Dian Virgostin (Universitas Islam Indonesia, 2011)Dekade terakhir telah menjadi saksi meningkatnya berbagai jenis layanan baru, seperti layanan yang diberikan melalui internet (e-services). Perkembangan teknologi yang semakin canggih membuat berbagai transaksi menjadi ...