Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Dermana, Andrian"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Pengaruh Total Quality Service (TQS) terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klub Kebugaran "Cakra Kembang Sport Centre" Yogyakarta
Dermana, Andrian (UII Yogyakarta, 2006)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality Service yang terdiri dari fokus pada pelanggan, keterkaitan total, sistem pengukuran, dukungan sistematis, dan perbaikan berkesinambungan terhadap kepuasan ...