Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Bintari, Hanifah"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Kepuasan Konsumen atas Kualitas Pelayanan Hotel Hyatt Regency Yogyakarta
Bintari, Hanifah (Universitas Islam Indonesia, 2005)Perhotelan merupakan salah satu industri jasa yang sangat pesat perkembangannya baik secara fisik (peralatan dan gedung) maupun non-fisik seperti pelayanan. Masing-masing perusahaan berlomba-lomba untuk memberikan pelayanan ...