Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Arif Prabowo, 01311456"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Bank BNI Cabang Semarang Wilayah 05)
Arif Prabowo, 01311456 (Universitas Islam Indonesia, 2004)Persaingan di dunia perbankan dewasa ini berkembang dengan pesat. Hal itu lebih berdasarkan pada paket deregulasi yang dilakukan pemerintah. Masa repelita IV, pertama kalinya dilakukan deregulasi perbankan yang bertujuan ...