Evaluasi Nilai Efisiensi Tarif Kamar Hotel dengan Metode Data Envelopment Analysis (Studi kasus pada Hotel Bintang Empat di Yogyakarta)

Abstract

Bervariasinya fasilitas layanan yang dimiliki hotel bintang empat di Yogyakarta memberikan banyak pilihan bagi konsumen dalam memilih hotel. Dalam industri perhotelan, untuk mendapatkan keuntungan maksimai setiap hotel dituntut untuk melakukan peningkatan terhadap fasilitas dan layanan yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan hotel dalam menentukan pilihan dan juga memberikan informasi mengenai evaluasi nilai sensitifitas kepada manajemen hotel. Dalam penelitian ini dilakukan pengukuran terhadap efisiensi tarif berdasarkan fasilitas dan nilai sensitivilas pada tarif kamar hotel dengan menggunakan DEA (Data Envelopment Analysis) serta membuat rancangan interface sehagai media informasi dalam bentuk web. Dari hasil perhitungan didapatkan informasi bahwa seluruh hotelyang menjadi ohyekpenelitian telah efisien. Hasil perhitungan juga memberikan data nilai sensitifitas efisiensi di heberapa hotel. Kata kunci: Data Envelopment Analysis, efisiensi, interface