Evaluasi Nilai Efisiensi Tarif Kamar Hotel dengan Metode Data Envelopment Analysis (Studi kasus pada Hotel Bintang Empat di Yogyakarta)
Abstract
Bervariasinya fasilitas layanan yang dimiliki hotel bintang empat di
Yogyakarta memberikan banyak pilihan bagi konsumen dalam memilih hotel. Dalam
industri perhotelan, untuk mendapatkan keuntungan maksimai setiap hotel dituntut
untuk melakukan peningkatan terhadap fasilitas dan layanan yang ditawarkan.
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan hotel dalam
menentukan pilihan dan juga memberikan informasi mengenai evaluasi nilai
sensitifitas kepada manajemen hotel. Dalam penelitian ini dilakukan pengukuran
terhadap efisiensi tarif berdasarkan fasilitas dan nilai sensitivilas pada tarif kamar
hotel dengan menggunakan DEA (Data Envelopment Analysis) serta membuat
rancangan interface sehagai media informasi dalam bentuk web. Dari hasil
perhitungan didapatkan informasi bahwa seluruh hotelyang menjadi ohyekpenelitian
telah efisien. Hasil perhitungan juga memberikan data nilai sensitifitas efisiensi di
heberapa hotel.
Kata kunci: Data Envelopment Analysis, efisiensi, interface
Collections
- Industrial Engineering [2224]