Browsing by Author "NURA URFANY"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Tokopedia)
NURA URFANY (UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA, 2022-12-06)Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan penggunaan, keamanan transaksi, dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. ...